Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului urbanroast.pro și furnizarea serviciilor de inteligență artificială de către UrbanRoast SRL, CUI RO58291736, cu sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, Sector 2, 020335 București („UrbanRoast", „noi").

Accesarea site-ului și utilizarea serviciilor implică acceptarea integrală a acestor Termeni. Relațiile contractuale sunt guvernate de legislația română.

2. Servicii oferite

UrbanRoast furnizează servicii de consultanță, implementare și suport în sectorul inteligenței artificiale, inclusiv dar fără a se limita la: rafinare date, pipeline-uri ML, integrare LLM, chatboți, analiză predictivă, automatizare și audit AI.

Descrierile de pe site sunt orientative. Oferta fermă se stabilește prin contract individual sau ofertă comercială semnată.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt exprimate în Lei românești (RON), fără TVA, dacă nu se specifică altfel. TVA se aplică conform legislației fiscale române în vigoare.

Plata se efectuează conform termenilor din contract: avans la semnare, rate intermediare la milestone-uri, sold la livrare. Acceptăm transfer bancar în contul indicat pe factură.

Întârzierea plății atrage penalități de 0,1% pe zi din suma datorată, conform Codului Civil.

4. Obligațiile UrbanRoast

• Livrarea serviciilor conform specificațiilor contractuale
• Respectarea termenelor agreate, cu notificare în caz de forță majoră
• Confidențialitatea datelor clientului conform GDPR
• Suport tehnic în perioada de garanție stabilită contractual

5. Obligațiile clientului

• Furnizarea datelor și accesului necesar implementării
• Plata la termenele convenite
• Desemnarea unui reprezentant pentru comunicare
• Respectarea licențelor software terțe utilizate în proiect

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, design, logo) este proprietatea UrbanRoast. Codul sursă, modelele ML și documentația livrate devin proprietatea clientului la plata integrală, cu excepția componentelor open-source și a framework-urilor proprietare UrbanRoast reutilizabile.

7. Limitarea răspunderii — servicii IT/AI

UrbanRoast depune eforturi rezonabile pentru acuratețea soluțiilor AI, însă:

• Modelele de inteligență artificială pot produce rezultate imperfecte sau neașteptate; clientul este responsabil pentru validarea output-urilor în procesele critice
• Nu garantăm performanțe specifice ale modelelor ML decât dacă sunt stipulate explicit în contract cu metrici măsurabile
• Nu răspundem pentru decizii de business luate exclusiv pe baza recomandărilor AI fără supraveghere umană
• Răspunderea totală este limitată la valoarea contractului respectiv, excluzând daune indirecte, pierderi de profit sau prejudicii reputaționale

8. Garanție și suport

Oferim garanție de 90 de zile pentru defecte de implementare raportate în scris. Garanția nu acoperă modificări efectuate de client, schimbări de infrastructură sau utilizare neconformă.

9. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul proiectelor. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră: calamități naturale, război, pandemie, întreruperi majore de infrastructură, reglementări guvernamentale neprevăzute.

11. Reziliere

Contractul poate fi reziliat de comun acord sau unilateral cu preaviz de 30 de zile, cu plata serviciilor prestate până la data rezilierii. În caz de neplată peste 30 de zile, UrbanRoast poate suspenda serviciile.

12. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În caz de eșec, sunt competente instanțele judecătorești din București, conform legii române.

13. Contact

Întrebări privind Termenii: [email protected], +40 21 348 2917.